Coachingul de business

Imprimare PDF

In tarile cu o dezvoltare economica inalta, coachingul de business este unul din elementele de baza in cresterea performantei si a profitului companiilor. Aproape fiecare companie cu o cultura organizationala matura si bine structurata apeleaza la un coach, care faciliteaza imbunatarirea rezultatelor unora dintre angajatilsi a companiei, in general.

In aceste vremuri de criza economica, organizatiile cauta diverse modalitati de a-si creste profitul sau macar de a-l pastra la un nivel constant. Sunt foarte putine, insa, organizatiile care constientizeaza ca una din directiile in care trebuie sa priveasca acum sunt resursele umane. Se stie si a fost dovedit, de nenumarate ori, ca in cadrul unei organizatii cu o buna investitie in factorul uman, eficienta acestuia poate sa creasca cu pana la 200%.

In companiile romanesti nu exista studii facute cu privire la costurile pe care le implica ineficienta angajatilor sau a managerilor, dar asta pentru ca, din punct de vedere al dezvoltarii strategice HR, companiile romanesti sunt abia la inceput si au, adesea, putine informatii in ceea ce priveste beneficiile coaching-ului si training-ului de calitate. Datele la care facem referire provin de la organizatii si companii din strainatate, unde exista o viziune larga asupra metodelor de dezvoltare a potentialului uman.

Performantele crescute constituie unul dintre stalpii fundamentali ai unei economii sanatoase si prospere, iar coachingul este, in toate tarile cu standarde inalte, una dintre caile cele mai apreciate pentru obtinerea nivelului inalt de performanata umana: 40% din companiile inscrise in Fortune 500 apeleaza la coaching pentru executiv si 75% din firme beneficiaza de coaching, in tarile puternic industrializate. Alte studii au aratat ca - in orice companie - trainingul de calitate combinat cu coachingul ridica productivitatea cu pana la 86%, in timp ce trainigul, singur, genereaza cresteri in medie de 23%.

Cand si pentru cine apelam la business coaching:

1. Din perspectiva angajatilor, coachingul este recomandat atunci care se doreste:

- dezvoltarea unor noi abilitati si competente –cheie, aflate in stransa legatura cu nivelul lor de performanta

- stabilirea adecvata a obiectivelor individului si echipei, mentinerea motivarii si interesului pentru aceste obiective.

- stabilirea prioritatilor si a unei scale de valori - atat pentru individ, cat si pentru organizatie

- echilibrarea raportului dintre munca si viata personala, pentru a crea satisfactie, energie si motivare din partea angajatilor

2. Din perspectiva managerilor, organizatiei ii este recomandat coachingul:

- cand compania se afla in criza de talente, de oameni foarte competenti (legea lui Pareto afirma ca intr-o companie 20% dintre angajati dau 80% din eficienta)

- in cadrul firmelor cu dezvoltare foarte rapida (exista posibilitatea ca managerii unei firme care a pornit ca firma foarte mica sa nu dispuna de abilitatile necesare unui manager de firma mare si sa nu poata face fata acestor conditii. In acest caz se incearca dezvoltarea acelor aptitudini care sa ajute persoana )

- atunci cand se doreste imbunatatirea performantei pe termen scurt, mediu si lung

- cand comportamentul organizational sau individual trebuie schimbat in timp foarte scurt

- in timpul unor schimbari organizationale majore

- la schimbarea atributiilor unor angajati care se confrunta acum cu sarcini diferite

- pentru sprijinirea si integrarea "expatriatilor" in companie

- dezvoltarea aptitudinilor unor angajati a caror schimbare din functie ar costa mult mai mult

*******

Coachingul de business este clasificat in doua categorii:

- executive coaching: se adreseaza managerilor

- coaching pentru angajati

Coachingul pentru executiv este deosebit de important in cadrul unei companii deoarece, evident, o persoana din conducerea organizatiei poate determina pierderi mult mai mari decat unii simpli angajati. Aplicarea coachingului executiv este binevenita, de exemplu, atunci cand pe posturi de conducere a diferitelor departamente se aduc „din afara", manageri. Pentru a fi familiarizati intr-un timp cat mai scurt cu noul stil de lucru al colegilor, cu viziunea si obiectivele organizatiei, pentru a reduce perioada de adaptare si pentru obtinerea rapida a unor rezultate eficiente, se apeleaza la un coach care lucreaza cu fiecare manager in parte, sau cu toata echipa.

Este foarte important , de asemenea, aspectul "singuratatii" unui manager. Datorita naturii muncii sale, a responsabilitatilor pe care le are si a discretiei asupra informatiei profesionale, un manager nu are aceleasi posibilitati de descarcare a stresului si frustrarilor ca subordonatii sai. In cadrul sedintelor de coaching acesta isi va putea elimina stresul si grijile intr-un mediu competent, profesionist, neutru, ceea ce va determina o detensionare a lui, clarificarea mult mai rapida a problemelor, creerea unor noi viziuni, strategii de lucru si largirea perspectivei, restabilirea unui echilibru interior necesar eficientei maxime. Coachingul executiv se adreseaza conducerii organizatiei, de la middle manageri la cei de nivel foarte inalt.

Coachingul pentru angajati ii ajuta pe acestia sa-si imbunatateasca performanta intr-un timp scurt. Softskills sunt totalitatea de atitudini, aptitudini, competente sociale si calitati personale - toate acestea, folosite intr-o anumita combinatie, determina un anume tip de comportament interuman si o eficienta a muncii prestate. Dintre acestea putem enumera, ca aflate in aria de actiune a coachingului:

- abilitatile de comunicare - posibilitatea de a comunica eficient si de a transmite informatia in forme foarte clare indiferent de canalul de comunicare utilizat

- team work - lucrul in echipa – abilitatea de a lucra eficient intr-o echipa, de a se integra si ajuta la atingerea telurilor echipei

- abilitatea de autoevaluare corecta – identificarea starii actuale, a problemelor, nevoilor si dorintelor

- comportamentul in situatii de stres - abilitatea de a duce la bun sfarsit o activitate in conditii de stres marcat, fara a-i fi influentata semnificativ eficienta

- stabilirea obiectivelor & strategii - abilitatea de stabilire a unor obiective profesionale si personale adecvate, precum si a felului in care ele pot fi atinse, cu succes

- creativitatea, inventivitatea

- motivatia, entuziasmul, placerea de a veni la serviciu

*******

Ce trebuie sa stie orice bun manager despre coaching:

1. Creerea contextului : cum sa creeze si sa sustina un climat de coaching in cadrul organizatiei

2. Pentru cine?: cine si cand trebuie sa beneficieze de coaching, in organizatia sa

3. Ce?: despre tipuri de business-coaching; ce este si ce nu este coachingul (diferenta intre coaching si mentoring, training, consultanta – manageriala, de marketing, vanzari, financiara etc - consiliere si terapie)

*******

Putem, asadar, concluziona ca elementele – cheie pe care le aduce sau le dezvolta coachingul in cadrul unei organizatii sunt:

* Construirea strategiilor care faciliteaza succesul, la orice nivel

* Cultura de invatare si perfectionare continua

* Peformanta, progres si fiabilitate

* Atitudine, mentalitate orientate spre excelenta

dr. Carmen Todor , Alina Sintoma

© 2010 Genium SRL. Toate drepturile rezervate.